소셜커머스 구매후기, 판매개수 조작 적발

공정위, 그루폰 등 4개 업체 시정조치.과태료

"13개 팔고 200개 표시…후기는 직원이 작성"

소문만 무성했던 유명 소셜커머스 업체들이 조직적으로 구매 후기를 허위로 올리거나 판매 개수를 조작하는 등 상품을 속여 판매하다가 적발됐다.

공정거래위원회(위원장 김동수)는 그루폰 유한회사, (주)하나로드림, (주)쇼킹온 및 (주)나무인터넷 등, 전자상거래소비자보호법을 위반한 소셜커머스 업체 4개사에 시정조치 및 과태료를 부과했다고 28일 밝혔다.

공정위에 따르면, 그루폰, 쇼킹온, 슈팡 등 3개 소셜커머스 업체는 판매페이지에 표시되는 구매자수를 허위로 부풀려서 입력해 소비자의 구매를 유인했다.

예컨대, 쇼킹온은 고려홍삼진액세트를 실제 13개 판매하고 202개로 표시했다. 그루폰의 한 직원은 회사로부터 지급받은 ‘관리용 그루폰캐쉬’를 이용해 190여종의 상품을 구매했다가 취소하는 방식으로 구매개수를 부풀렸다.

또한, 그루폰과 쇼킹온은 해당 회사의 직원들이 마치 진정한 소비자가 구매한 것 같이 구매후기 및 평가 등을 작성했다. 그루폰의 한 직원은 구매·이용하지도 않은 상품에 대해 마치 실제 구매 후 사용한 소비자인 것처럼 다수의 상품 후기란에 147개의 글을 올리기도 했다.

뿐만 아니라 그루폰은 소비자의 적법한 청약철회권 행사의 경우에는 3영업일 이내에 처리해야 함에도 환불요청일로부터 한달 이상 처리를 지연해 소비자에게 피해를 입혔다.

그루폰과 쇼킹온은 소비자가 1회 결제 시 5만원이상의 현금성 결제를 하는 경우 소비자피해보상보험계약 등 구매안전서비스를 이용할 수 있도록 이를 가입 또는 설치할 의무가 있으나 이를 이행하지도 않았다.