(오픈뉴스=opennews)

우수논문지원사업은 사업 신청 시 연구자가 기존에 작성한 논문과 기존 논문의 이론적, 산업적 확장에 기여할 수 있는 향후 논문연구계획서를 함께 한국연구재단에 제출하면 한국연구재단이 기존 논문의 우수성과 향후 연구계획의 타당성과 합리성 등을 평가하여 최종 선정하는 사업이다.

    

이영진 교수가 이번 사업에 신청해 선정된 논문은 ‘Classification of evaluation attribute satisfaction of a rural festival using the three-factor model of satisfaction’로 서비스 산업에서 특정 속성에 만족하면 전반적 만족도가 증가하고 불만족하면 전반적 만족도가 감소한다는 기존 만족도 연구의 틀을 깨고 특정 속성에 만족하더라도 전반적 만족도가 증가하지 않거나 속성에 불만족하더라도 전반적 만족도가 감소하지 않는 부분까지 설명할 수 있는 세(三) 요인 만족도를 산업현장에 적용한다는 연구이다.

     

 이번 지원사업에서 이영진 교수는 이러한 관계를 적용한 우수 논문을 확장 적용하여 ‘세(三)요인 만족도 모델 적용을 통한 골프리조트 선택속성 유형화’라는 연구를 향후 1년간 시도하겠다는 연구계획서를 제출하여 최종 선정됐다.

 

이 교수는 이번 연구를 통해 “학문적으로 골프산업 고객만족도 연구의 기초적 문헌으로 골프 관련 이론의 확장에 기여하고, 골프리조트 선택속성을 3개의 요인으로 유형화하여 골프리조트 선택속성만족과 전반적 만족도 간 기존 대칭적 관계에서 비대칭적 관계까지 고려할 수 있는 연구방법의 확장에 기여할 수 있다”고  밝혔다.

 

이 교수는 또한 “산업적인 관점에서 본 연구가 골프리조트 직원들의 고객 심리 파악 교육에 활용되고, 골프리조트 고객 관리 지침 매뉴얼 제작 및 골프리조트 마케팅 계획 수립에 활용될 수 있을 것이라고 기대한다”고 말했다.